Tout ce qu'il faut comprendre sur l'infogérance

L'infogérance est une pratique courante dans le monde des affaires qui consiste à confier la gestion de son système informatique à une entreprise tierce spécialisée. C’est donc une prestation de service informatique.

Cette pratique est devenue de plus en plus populaire ces dernières années, car elle permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant de l'expertise et de la flexibilité d'un prestataire spécialisé. 

Dans cet article, nous allons explorer en détails ses avantages et ses inconvénients, les différents types, les étapes à suivre pour choisir un prestataire (aussi appelé “infogérant”) et les questions à poser avant de signer un contrat.

Les avantages de l'infogérance

La prestation de service informatique présente de nombreux avantages pour les entreprises. Voici les principaux avantages :

Réduction des coûts

L'infogérance peut réduire considérablement les coûts pour les entreprises. En effet, l'externalisation de la gestion de l'informatique permet aux entreprises d'économiser sur les coûts liés à l'embauche et à la formation de personnel interne, aux équipements, aux logiciels, aux licences et aux mises à niveau.

Accès à une expertise spécialisée

Les infogérants sont des experts dans leur domaine. Ils sont formés pour gérer tous les aspects de la gestion de l'informatique, de la maintenance et de la sécurité des systèmes à la sauvegarde des données et à l'assistance technique. Les entreprises peuvent donc bénéficier de l'expertise de ces prestataires et éviter les erreurs coûteuses.

Flexibilité

L'infogérance permet aux entreprises de s'adapter rapidement aux changements de leur environnement informatique. Les prestataires sont capables de fournir des services sur mesure en fonction des besoins de l'entreprise, et de s'adapter rapidement à l'évolution de l'environnement technologique.

Réduction des risques

La prestation de service informatique peut aider à réduire les risques pour les entreprises. Les prestataires sont en mesure de surveiller en permanence les systèmes informatiques, de détecter les failles de sécurité et de prendre des mesures pour les résoudre. Cela réduit le risque d'attaques de pirates informatiques, de virus et de pertes de données.

Amélioration de la productivité

La prestation de service informatique peut également améliorer la productivité des entreprises. Les prestataires peuvent fournir une assistance technique en temps réel, résoudre rapidement les problèmes informatiques et permettre aux employés de se concentrer sur leur travail plutôt que sur les problèmes informatiques.

Les différents types d'infogérance

Il existe différents types de prestation de service informatique que les entreprises peuvent choisir en fonction de leurs besoins :

Infogérance totale

L'infogérance totale est le type le plus complet. Dans ce cas, l'entreprise confie la gestion de tous ses systèmes informatiques à un prestataire externe, y compris la maintenance, la sécurité, la sauvegarde des données, la surveillance et l'assistance technique.

Infogérance partielle

L'infogérance partielle implique que l'entreprise confie seulement une partie de la gestion de ses systèmes informatiques à un prestataire externe. Par exemple, elle peut confier la gestion de la sécurité ou de la sauvegarde des données à un prestataire, tout en conservant la gestion de la maintenance et de la surveillance.

Infogérance à la demande

L'infogérance à la demande permet aux entreprises de demander des services spécifiques selon leurs besoins. Les entreprises peuvent utiliser ce type de prestation de service informatique pour des tâches spécifiques telles que la mise à niveau de logiciels ou l'installation de nouveaux équipements.

Infogérance : ce qu’il faut retenir

L'infogérance est une option intéressante pour les entreprises qui cherchent à réduire les coûts et à se concentrer sur leur cœur de métier. Cependant, elle comporte également des risques et des défis qui doivent être pris en compte avant de prendre une décision. En suivant les étapes appropriées pour identifier les besoins de l'entreprise, rechercher des prestataires, évaluer les prestataires, sélectionner un prestataire et surveiller le prestataire, les entreprises peuvent s'assurer que c’est une solution viable.

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